Nghiên cứu thiết kế là nền tảng của tư duy thiết kế, giúp chúng ta hiểu rõ người dùng và khám phá những cơ hội đổi mới. Để thực hiện nghiên cứu thiết kế hiệu quả, chúng ta cần sử dụng các công cụ và kỹ thuật phù hợp.

1. Quan sát:

• Quan sát nhập vai: Đắm mình vào môi trường của người dùng để quan sát hành vi và tương tác của họ.
• Quan sát có cấu trúc: Sử dụng bảng kiểm hoặc hướng dẫn quan sát để ghi lại các hành vi cụ thể.

2. Phỏng vấn:

• Phỏng vấn có cấu trúc: Sử dụng bảng câu hỏi được chuẩn bị sẵn để thu thập thông tin từ người dùng.
• Phỏng vấn bán cấu trúc: Sử dụng hướng dẫn phỏng vấn linh hoạt để khám phá các chủ đề quan tâm.
• Phỏng vấn chuyên sâu: Tiến hành các cuộc trò chuyện sâu sắc với người dùng để hiểu rõ động cơ và suy nghĩ của họ.

3. Thảo luận nhóm:

Tập hợp một nhóm người dùng để thảo luận về một chủ đề cụ thể và thu thập phản hồi của họ.

4. Khảo sát:

Sử dụng bảng câu hỏi trực tuyến hoặc trên giấy để thu thập dữ liệu từ một số lượng lớn người dùng.

5. Nghiên cứu tài liệu:

Phân tích các tài liệu hiện có, chẳng hạn như báo cáo, bài báo và nghiên cứu thị trường, để hiểu rõ bối cảnh và xu hướng.

6. Tạo mẫu:

• Xây dựng các mẫu thử nghiệm để kiểm tra và đánh giá các ý tưởng thiết kế.
• Tạo mẫu giấy: Sử dụng giấy và bút để tạo ra các bản phác thảo nhanh chóng.
• Tạo mẫu kỹ thuật số: Sử dụng phần mềm thiết kế để tạo ra các mô hình tương tác.
• Tạo mẫu vật lý: Xây dựng các mô hình 3D hoặc các mẫu vật lý để kiểm tra hình dạng và chức năng.

7. Bản đồ hành trình người dùng:

Vẽ sơ đồ trực quan về trải nghiệm của người dùng với một sản phẩm hoặc dịch vụ.

8. Persona:

Tạo ra các đại diện hư cấu của người dùng mục tiêu dựa trên dữ liệu nghiên cứu.

9. Nhật ký thiết kế:

Ghi lại quá trình nghiên cứu và thiết kế, bao gồm các quan sát, hiểu biết sâu sắc và ý tưởng.

10. Phần mềm nghiên cứu thiết kế:

Sử dụng các công cụ kỹ thuật số để thu thập, phân tích và trực quan hóa dữ liệu nghiên cứu.

Lời khuyên:

• Chọn các công cụ và kỹ thuật phù hợp với mục tiêu nghiên cứu và nguồn lực.
• Sử dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu để thu thập dữ liệu đa dạng.
• Đảm bảo rằng các công cụ và kỹ thuật được sử dụng một cách đạo đức và tôn trọng quyền riêng tư của người dùng.
• Phân tích dữ liệu nghiên cứu một cách kỹ lưỡng để khám phá những hiểu biết sâu sắc.